VoIP und D&R Airlite

Guten Tag Zusammen,
benötigen Hilfe bei dieser Problemlösung.

Wenn wir einen Anrufer haben, hört er den Moderatur leise und die Musik ist zu hören auf dem Reiter 8 (VOIP).
Der Regler VOIP Send ist schon ganz leise. Drehen wir diesen hoch, wird die Musik auch lauter.

Normalerweise, müsste mit diesem Regler, unsere Stimme bei Anrufer lauter oder leiser gestellt werden.
Das Problem wird irgendwo in der Configuration von Mairlist in der Zuordnung der Airlite sein.

Kommt jemand aus dem Raum NRW der sich damit auskennen könnte, oder hier nach eine Lösung helfen kann?

Danke

Das würde mich sehr wundern.