Sofern du ein Privatanwender bist, der die äußerst günstige Lizenz von mAirList hat, gelten auch für dich die auf unserer Website nachlesbaren Spielregeln (Auszug):
Support nur über das Forum
Bei Fragen zur Einrichtung und Konfiguration steht dir ausschließlich unser Support-Forum zur Verfügung. Unterstützung über E-Mail, Telefon oder Fernwartung bieten wir für Privatanwender nicht an.
Quelle: mAirList für Privatanwender | mAirList Radio Automation, abgerufen am 11.04.2020 um 11:42 Uhr.
Zusätzliche Leistungen im Rahmen des sogenannten Premium-Supports stellen wir für Privatanwender nicht zur Verfügung. In - seltenen! - Ausnahmefällen findet eine Fernwartung zum üblichen Stundensatz statt (der außerhalb unserer üblichen Ansprechzeiten, z.B. an Wochenenden und Feiertagen sowie nachts, frühmorgens* etc. mindestens doppelt so hoch angesetzt wird). Hierzu ist eine gesonderte Vereinbarung nötig.
Selbst professionelle Kunden - also die, die eine oder mehrere Lizenz(en) zum vollen Preis bezahlt haben - mögen das Forum als erste Anlaufstelle aufsuchen. Einen Support per Mail oder Telefon stellen wir nur über einen - kostenpflichtigen - Zusatzvertrag zur Verfügung.
Dies nur mal als Grundsatz, der für alle gilt.
Jetzt zu euch beiden: Ihr habt euch miteinander verhakt, und scheinbar haben wir es hier mit zwei starken Persönlichkeiten mit jeweils profundem Wissen und einem ausgeprägten Willen zu tun. Auch das Fehlen weiterer Mit-Diskutanten in diesem Thread hat die Angelegenheit eskalieren lassen.
Eine kurzzeitige (24 Stunden?), freiwillige Quarantäne hinsichtlich dieses Threads hätte der Sache vielleicht gut getan; ich wollte zunächst nicht zum Mittel der temporären Schließung greifen. Das sollte auch ohne Eingriff möglich sein - ihr seid doch beide erwachsen.
Mit persönlichen Angriffen und eher kindlichem Verhalten kommt keiner von euch weiter und die Community erst recht nicht. Lediglich der Absatz und Verzehr von Popcorn 
hat in der letzten Zeit zugenommen. 
Jetzt nutzt bitte die Frühlingssonne, geht mal eine Runde um den Block oder ähnliches und lasst den mAirList-Rechner einfach mal in Ruhe, sofern ihr nicht sendet.
Die Büros der mairlist GmbH sind offiziell erst wieder am Dienstag, dem 14. April 2020 besetzt. Genießt die freie Zeit!
*) Stichwort “frühmorgens”: Tatsächlich hat uns mal ein Kunde um 05:30 Uhr aus dem Bett geklingelt, weil der Früh-Moderator einen vermeintlichen Fehler festgestellt hat und nicht mehr weiter wusste. Eine Rufbereitschaft um diese Uhrzeit ist mit (fast) keinem Geld der Welt zu bezahlen. Seither haben wir unseren dienstlichen Telefonen striktes Stillschweigen außerhalb der Ansprechzeit verordnet.